Meine Meinung, OOTD, Shopping

Schmeiss die Fuffis durch den Shop …

… und schrei Buh Buh!!!

Für gewöhnlich bereitet uns Frauen das Onlineshoppen wahre Glücksgefühle! Nicht so, wenn man es macht wie ich! Es war die Woche des Black Friday und ich wollte mal wieder ausgiebig shoppen! Leider hatte ich vergessen, dass Black Friday war und tätigte meine Bestellung wie immer. Da ich etwas Angst habe, dass sich dieser Beitrag negativ auf die aktuell nachforschenden Ergebnisse auswirken könnte, zensiere ich den besagten Shop mal mit vier Punkten ….! Aber fangen wir vorne an. Es war Black Friday – was ich dummerweise vergessen hatte! Ich bestellte bei …. vier Teile und schickte die Bestellung ab. Kurz darauf folgte ein ausführlicher Datenaustausch zwischen Tatjana und mir per Sprachnachricht auf What’s App, in dem ich von einem Gutscheincode erfuhr, durch den man bei dem von mir zensierten Shop 20% auf den gesamten Einkauf bekommen würde. So machte ich mich auf direktem Weg auf in den Browser und meine getätigte Bestellung, welche – wie zu erwarten – bereits in Bearbeitung und somit nicht mehr stornierbar war. Und so dachte ich, ich bin extrem schlau und geb die ganze Bestellung einfach nochmal auf. Dieses mal allerdings mit besagtem Gutscheincode. Eine Woche darauf kamen beide Pakete zeitgleich an.

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Hoch erfreut machte ich mich an die liebste Beschäftigung der Frauenwelt. Das Anprobieren von Kleidungsstücken. Entschieden hab ich mich letzendlich für ein extrem flauschiges Modell von rosa Oversizepullover. Alles andere ging zeitgleich und gemeinsam wieder auf den Rückweg zu ….! Kurze Zeit darauf erhielt ich 2 Emails mit dem Betreff “Rücksendung eingegangen”, woraufhin ich den reduzierten Preis des Pullovers zeitgemäß bezahlte und das Thema für mich erledigt war. Zwei Wochen darauf war ich dann auch der Meinung ich könnte meine Postbelege endlich mal aus dem Geldbeutel verbannen und im Hausmüll entledigen. Ganz dumme Idee!!!! Denn bereits einen Tag darauf kam eine Email, in dem eine Rücküberweisung der 42 Euro, für den behaltenen Pullover, angewiesen wurde. Ich war der Meinung, dass …. aufgrund des identischen Inhalts der Päckchen ein Fehler unterlaufen wäre und freut mich über 42 Euro + auf meinem Konto. Bereits einen Tag später flatterte eine Mahnung von Klarna ins Haus. Betrag: 190 Euro!!!!! WTF??? Ich hab doch nur den Pullover für 42 Euro behalten! Und so machte ich mich auf und wollte Kontakt aufnehmen – zum Kundenservice von ….! Keine Hotline, nur Facebook oder Chat. Ganz großes Kino! Da mich die beiden  Bestellungen gleichen Inhalts selbst schwer verwirrt haben, hab ich mir alles ganz genau auf einem Zettel notiert um bloß nicht durcheinander zu kommen und schrieb dann eine extrem ausführliche Nachricht auf Facebook. Kurz darauf bekam ich eine Antwort im 0815-Style, in der es hieß, dass mein zweites Päckchen nie angekommen wäre! Ich war allerdings der Meinung, dass das nicht sein kann und …. bei der Retoure des gleichen Paketinhaltes schlichtweg ein Fehler unterlaufen ist. In regelmäßigen Abständen schilderte ich neuen Servicemitarbeitern mein Anliegen, was bei zwei identischen Bestellungen echt nicht soooo leicht war! Das zog sich über mehrere Tage bis ich nach gefühlten 20 Wochen beim 5.000 Mitarbeiter ankam, bei dem ich wieder von ganz vorne anfangen durfte. Fazit: Ohne Sendungsnummer geht eigentlich nichts … ich solle bei der Post nachfragen. Das hab ich dann auch gemacht. Keine Chance! Also hab ich mich am Abend wieder an Facebook gesetzt. Meine Stimmungslage war etwas angespannt, was mich bestimmend schreiben ließ, dass ich es sehr angemessen fänd, wenn sich mal eine enzelne Person auf mein Problem konzentrieren könnte, damit ich nicht jedes Mal wieder von Vorne anfangen muss, weil ich schlichtweg nicht die Zeit dazu habe, mich stundenlang mit 50 verschiedenen Kundenservice-Mitarbeitern herumzuschlagen!

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Da dies bei …. scheinbar aber nicht möglich ist, war ich kurz vorm Explodieren, machte mir nach einem beruhigenden Glas Wein und diversen Wutausbrüchen in Sprachnachrichten an Freundinnen, aber nochmal die Mühe alle Emails und Bestellungen detailliert in Collagen zu basteln und den zuständigen Personen auf Facebook zukommen zu lassen. Natürlich nicht, ohne meine Problematik dabei nochmal ganz von Vorne zu schildern. Hier wurde mir dann auch bewusst, dass zwei mal die gleiche Retoure verbucht wurde und beide auf die reduzierte Bestellung … was nicht sein kann, weil ich gerade aus dieser Bestellung den Pullover behalten habe. Allerdings wurde ich auch hier wieder mal mit Standardnachrichten abgespeist! Daraufhin ist mir dann vollends der Kragen geplatzt. Eine nicht mehr ganz so freundliche Nachricht mit der Ansage, dass ich komlett ausflippe, wenn ich noch einmal so eine beschissene 0815-Antwort bekommen würde, wurde durch die Enter-Taste abgeschickt. Und endlich war er da … ein Engel namens Kristina, der willig dazu war, mein Anliegen an die Fachabteilung weiterzuleiten. Was dabei rauskommt weiß ich aktuell zwar noch nicht, aber wenigstens war ein Mensch mal in der Lage sich der Sache auch wirklich anzunehmen, was meiner Meinung nach bei einem so großen Onlineshop die Regel und nicht die Ausnahme sein sollte!

Aber kommen wir zum Ende des Beitrages nochmal zu den erfreulichen Dingen der Shoppingwelt. Meinem Outfit … in dem ich mich ganz extrem wohl fühle! Den langen schwarzen Mantel von New Yorker konnt ich nämlich im Sale ergattern und ich finde er macht sich extrem gut, mit meinen Hosen in Lederoptik von About You und den Lieblingssneakern von Deichmann. Dazu ein schlichtes Oversize Shirt von Vero Moda, der Ethnokette von H&M und meiner Classic Sheffield von Daniel Wellington.

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16 Comments

  • Reply Katrin 5. Februar 2016 at 20:32

    das klingt ja nach einem Albtraum.. der Kundenservice von so riesigen Unternehmen ist einfach furchtbar, wenn man das Glück hat weitergeleitet zu werden, dann weist ein die nächste Person nur darauf hin, dass sie nicht zuständig ist oder man kriegt eben so unfassbar freundliche automatische Nacvricvten.. ich drück dir die Daumen, dass es jetzt klappt!!

    dein outfit gefällt mir! Der Mantel ist ziemlich cool und die Hose sowieso 🙂

    LG Katrin

    • Reply Lavie 16. Februar 2016 at 22:30

      Also bis jetzt sieht es gut aus! Die haben sich zwar nie mehr gemeldet aber die Klarna Rechnung wurd scheinbar erstmal aus Eis gelegt 😀

  • Reply Josie 5. Februar 2016 at 23:06

    Oh weh. Das hört sich ja nach ner mittleren Katastrophe an!! Ich kann dich da völlig verstehen, dass du ausgeflippt bist& erstmal ein Gläschen Wein zur Beruhigung brauchtest.
    Hoffentlich klappt jetzt alles, nach dem ganzen Stress und Firma …. lässt dir keine MAhnung mehr ins Haus flattern. Ich drück dir die Daumen.

    Den Mantel finde ich grandios. Allerdings nur bei anderen 🙂 Ich hatte ihn letztens an& fand ihn an mir ganz grausam. Bei dir sieht er ganz toll aus, vor allem im black& white Look.

    Liebste Grüße,
    Josie

    • Reply Lavie 16. Februar 2016 at 22:31

      Dankeschön Josie!!! Ja der ist echt so ein Fall für sich der Mantel. Mir gefällt er auch nicht immer 😀 Kommt wirklich extrem auf den gesamten Look an. Und bis jetzt kam mal nichts mehr von der Firma. Ich könnte Glück haben.

  • Reply Maribel 6. Februar 2016 at 01:00

    Ich weiß nicht wieso.. aber irgendwie hab ich das Gefühl, dass ich weiß, um welchen Shop es hier geht 😀 Furcht. Bar! Wir hatten neulich ne Bestellung für Brautjungfernkleider abgeschickt. Und von 7 Kleidern kamen 3 in der falschen Farbe und 2 in einer falschen Größe 😀 Großartig. Haben uns dezent verarscht gefühlt. Aber gut, was will man machen, nech?
    Das Outfit steht dir halt wieder grandios ausgezeichnet!! <3

    • Reply Lavie 16. Februar 2016 at 22:33

      😀 Ja Brautjungfernkleider könnt hinkommen. Die Auswahl ist da ja extrem groß! Krasser Scheiss. Geht halt auch echt gar nicht! Habt ihr nochmal bestellt dann? Dankeschön Liebes :-*

  • Reply Featheranddress 6. Februar 2016 at 10:41

    Dein Outfit gefällt mir sehr sehr gut, besonders die Hose finde ich super. LG

    http://featheranddress.com

  • Reply Patty 6. Februar 2016 at 11:24

    Das ist ja wirklich der absolute Hammer, da wäre ich wahrscheinlich auch völlig an die Decke gegangen. Manchmal sind Online-Shops in solchen Sachen echt ziemlich dreist.
    Dein Outfit gefällt mir super gut & der Lippenstift sieht echt super an dir aus 🙂

    Liebe Grüße 🙂
    http://www.measlychocolate.de

    • Reply Lavie 16. Februar 2016 at 22:34

      Ich bin ja echt ein geduldiger Mensch, aber da konnt ich mich dann irgendwann auch echt nicht mehr zusammenreissen 😀 Dankeschln Patty!

  • Reply Treurosa 6. Februar 2016 at 19:06

    Was für eine Geschichte. Ich glaube ich wäre schon längst durchgedreht. So eine Engelsgeduld wie du habe ich nämlich nicht. Bei mir kommt die zweite Nachricht meist schon nicht mehr ganz so freundlich.. Unverschämtheit, wirklich.
    Dein Outfit find ich übrigens wieder ganz toll, vor allem den Mantel. Der Ist echt hammer!

    • Reply Lavie 16. Februar 2016 at 22:36

      Haha du, ich war irgendwann auch echt auf 180! Das ging dann auch recht schnell 😀
      Dankeschön! Ich mag ihn auch total, er ist aber wahnsinnig schwer!

  • Reply Gunda von Hauptsache warme Füße! 6. Februar 2016 at 23:55

    Wie fast immer siehst Du großartig aus und witzigerweise (naja, witzig geht eigentlich anders …) hatte ich gerade ein ähnliches Erlebnis mit einem Online-Shop, bei dem man das Gefühl bekommt, irgendwelche Mitarbeiter von denen in naher Zukunft in irgendeinem Gerichtssaal dieser Welt vor sich zu haben und sich ziemlich machtlos fühlt, obwohl man eigentlich alles richtig gemacht hat, dies nur nicht wirklich beweisen kann. Ich bekam seltsamerweise auf eigene E-Mails keine Antorten, erhielt dafür eine wichtige E-Mail von denen nicht (unwichtige aber schon, ständig! Gleicher Absender offiziell …), konnte meine Retoure nicht nachverfolgen, weil über UPS gelaufen, wo es keinen Einlieferbeleg gibt, erhielt statt einer Zahlungsbestätigung (wie es andere Shops machen) eine Mahnung über den nicht gezahlten Betrag der Rücksendung usw.
    Inzwischen bekam ich immer, wenn ich den Absender im E-Mail-Postfach hatte, direkt nervöse Bauchschmerzen und werde garantiert never ever again in diesem Shop etwas kaufen – scheißegal, wie schön die Sachen sein mögen.
    Kundenmobbing nenne ich das!
    Dir viel Glück weiterhin! Auf dass Kristina gut gearbeitet haben möge.
    LG
    Gunda

  • Reply Tine 7. Februar 2016 at 14:17

    Bestelle nie mit Klarna…. Ich hab sowas auch schon gehabt und das macht wirklich gar keinen Spaß!
    Dein Outfit ist toll und ich hoffe, dass es den Mantel nächstes Jahr in der Länge wieder von Hallhuber gibt 🙂

    Liebe Grüße
    Tine

    http://fairytaleoflife.com/

    • Reply Lavie 16. Februar 2016 at 22:37

      Ich hatte mit Klarna echt noch nie Probleme, ganz im Gegenteil sogar. Das war auch definitiv die Schuld des Shops und nicht von Klarna. Die sind mir da sogar super entgegen gekommen und haben mir so gut es geht versucht zu helfen. Nur die vom Shop waren halt irgendwie unfähig.

  • Reply Saritschka 8. Februar 2016 at 17:03

    Ach herrje, was für ein Terror! Geht ja gar nicht!! ^^Ich bestelle echt nur mit PayPal oder der Kreditkarte und bisher bin ich von solchen Aktionen – Gottseidank – verschont geblieben.

    Und zu deinem Outfit kann ich nur sagen: HERRLICH! Ich bin ganz verguckt in deinen Mantel, der ist echt genial. 🙂

    Liebe Grüße,
    Sara

    http://www.saritschka.com

    • Reply Lavie 16. Februar 2016 at 22:39

      In dem Fall wärs auch echt egal gewesen mit was ich bestellt hab, weil das Problem ja nicht bei der Bezahlung lag, sondern aben beim Shop, weil die da bei der Retoure durcheinander gekommen sind.
      Dankeschön meine Liebe! Den gabs vor kurzem sogar nochmal günstiger 😀 Und ich hab ihn schon im Sale gekauft.

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